Psychologie organisationnelle

Définition de la psychologie organisationnelle

La psychologie organisationnelle se concentre sur la partie humaine des organisations. Nous sommes tous différents, avec des antécédents et des croyances différents. Les conflits et autres problèmes sont inévitables lorsqu'on demande aux humains d'être productifs et de travailler avec les autres.

Les psychologues organisationnels aident à maximiser la productivité et la satisfaction des travailleurs en utilisant des statistiques et en analysant les structures organisationnelles. Ils facilitent le changement et l'amélioration de l'organisation en renforçant la motivation et l'engagement des employés. La qualité de notre vie professionnelle est importante car elle peut avoir un impact considérable sur d'autres aspects de notre vie. Cela n'a rien d'étonnant puisque beaucoup d'entre nous passeront la majeure partie de leur vie au travail. Lespsychologues du travail ont découvert qu'un stress professionnel moindre peut favoriser une meilleure santé. Ils ont également constaté que la satisfaction au travail et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée peuvent contribuer à améliorer la satisfaction générale de la vie(Bowling et al., 2010).

Principes de la psychologie organisationnelle

De nombreux principes de la psychologie organisationnelle sont basés sur la psychologie sociale, l'apprentissage et les concepts de motivation. Les psychologues organisationnels examinent les moyens d'améliorer la satisfaction des employés. Il est beaucoup plus difficile de se présenter chaque jour à un travail que l'on déteste qu'à un travail que l'on aime. Il est dans l'intérêt de l'employeur de prendre en compte la satisfaction des employés, car elle améliorera leur contribution. Pour la plupart d'entre nous, lorsque nous sommes plus positifs au travail, notre créativité, notre serviabilité et notre persévérance sont renforcées. La satisfaction au travail peut également améliorer notre performance globale au travail.

Le moral et l'interaction des employés peuvent jouer un rôle important dans l'engagement. Lorsque nous nous sentons plus liés à la mission et aux personnes de notre organisation, nous sommes plus engagés dans notre travail. Les psychologues organisationnels ont constaté que les travailleurs engagés partageaient les attributs suivants :

• Ils avaient l'impression de faire partie de quelque chose d'important,

• ils se sentaient épanouis dans leur travail,

• ils savaient ce que l'on attendait d'eux

• ils avaient la possibilité d'apprendre et de se perfectionner

• ils avaient ce dont ils avaient besoin pour faire leur travail

• avaient régulièrement l'occasion de faire ce qu'ils font le mieux.

Fig. 1 Satisfaction au travail, Freepik.com.

Principes de leadership de la psychologie organisationnelle

Chacun d'entre nous a probablement déjà eu... ce patron. Le type de patron qui n'est pas clair dans ses attentes, ou qui ressemble plus à un dictateur qu'à un leader. Peut-être qu'il microgère nos moindres faits et gestes. Quoi qu'il en soit, le leadership au sein d'une organisation peut avoir un impact majeur sur la productivité et la satisfaction des employés et constitue donc un principe important en psychologie organisationnelle.

L'une des tâches les plus importantes d'un leader est de fixer des objectifs clairs, spécifiques et suffisamment stimulants. Peut-être que ton professeur t'a donné un délai précis pour rendre ton devoir, ou que ton patron a fixé un objectif quotidien pour que tout le monde vende 50 articles par jour. Lorsque les dirigeants fixent des objectifs clairs pour les travailleurs, cela motive la réalisation, aide à concentrer notre attention et nous encourage à persister et à trouver des moyens créatifs pour accomplir la tâche. Un chef efficace fournit un retour d'information en cours de route et divise les grands objectifs en petites étapes. Fournir des intentions de mise en œuvre telles que quand, où et comment réaliser ces étapes peut s'avérer très utile.

Les principes psychologiques de la motivation peuvent être appliqués à ce principe de psychologie organisationnelle. Le fait de se concentrer sur des objectifs immédiats aide à maintenir notre humeur et notre motivation. Les leaders charismatiques ont une capacité particulière à motiver les gens à travailler ensemble pour atteindre un objectif commun. Par conséquent, un leadership efficace peut avoir un impact significatif sur la psychologie organisationnelle.

Pour être un leader efficace, ils doivent réfléchir au style de leadership qui conviendrait le mieux à leur situation spécifique et à leur organisation.

Tu peux penser à un commandant qui mène une troupe au combat. Les leaders qui utilisent ce style de leadership s'engagent dans un leadership de tâche dans lequel ils établissent des normes, organisent le travail et aident les travailleurs à concentrer leur attention sur les objectifs. Un style de leadership directif n'est pas toujours approprié dans un contexte d'entreprise, mais il peut être modifié pour s'adapter à ce contexte. Cependant, les chefs d'entreprise d'aujourd'hui sont plus réceptifs aux commentaires des employés, qui sont encouragés dans le cadre d'un leadership directif.

Les dirigeants qui utilisent un style de leadership démocratique s'engageront probablement dans un leadership social dans lequel ils donnent la priorité à la constitution d'une équipe qui travaille bien, à l'aide aux employés pour résoudre les conflits et à l'explication de leurs décisions. Les avantages du leadership social sont notamment les suivants :

• Lorsqu'ils participent à la prise de décision, les travailleurs sont plus performants, plus satisfaits et plus motivés.

• La constitution d'une équipe peut améliorer le moral et la productivité des employés.

• Les travailleurs deviennent plus sensibles et conscients les uns des autres, ce qui leur permet de résoudre les problèmes avec une plus grande "intelligence collective".

Fig. 2 Le leader fixe des objectifs, Freepik.com.

Exemples de psychologie organisationnelle

Les exemples de psychologie organisationnelle sont nombreux. Les principes psychologiques pourraient être appliqués de plusieurs façons pour améliorer la productivité globale, la motivation et la satisfaction sur le lieu de travail. Les psychologues organisationnels s'appuient fortement sur les données et les statistiques pour orienter la prise de décision. Un exemple d'application à la satisfaction au travail serait que les psychologues évaluent les problèmes sur le lieu de travail et trouvent des moyens de changer ou d'éliminer ces problèmes.

Un autre exemple de psychologie organisationnelle peut être appliqué à la motivation au travail. À moins d'aimer absolument ce que nous faisons tout le temps, il peut être très difficile de se sentir motivé pour faire la même chose tous les jours. La psychologie organisationnelle peut améliorer les relations avec les clients et la motivation en améliorant le moral des employés.

Théories de la psychologie industrielle et organisation nelle

Les théories de la psychologie industrielle-organisationnelle incluront inévitablement des principes de psychologie organisationnelle. Jetons un coup d'œil à quelques exemples de psychologie industrielle-organisationnelle.

Théorie bureaucratique

Formulée pour la première fois par Max Weber, la théorie bureaucratique stipule que sur le lieu de travail, tout le monde doit être traité de la même façon et que la division du travail doit être clairement attribuée à chaque employé. Selon Max Weber, il existe trois types de pouvoir au sein d'une organisation : le pouvoir traditionnel, le pouvoir charismatique et le pouvoir légal. La bureaucratie au sein d'une organisation est censée garantir l'efficacité et l'efficience économique.

La bureaucratie peut être caractérisée par la spécialisation des tâches, la sélection des anciens employés, les règles et les exigences, l'orientation professionnelle, les couches hiérarchiques de l'autorité et l'indifférence impersonnelle ou personnelle.

Théorie des relations humaines

La théorie des relations humaines en psychologie organisationnelle suggère que les liens sociaux sur le lieu de travail et la reconnaissance du caractère unique des travailleurs peuvent augmenter la productivité et la motivation des employés. Cette théorie est le fruit d'une étude menée à l'usine Hawthorne de la Western Electric Company , dans l' Illinois. À l'origine, les chercheurs avaient conçu l'étude pour observer comment l'environnement de travail pouvait améliorer la productivité. Au lieu de cela, ils ont constaté que même lorsque les conditions de travail s'amélioraient, la productivité diminuait parfois, et vice versa. Les chercheurs ont découvert que la motivation était principalement due au fait que les employés se savaient observés.

Théorie du système ouvert

Nous sommes tous, dans une certaine mesure, des produits de notre environnement. Nous faisons tous partie de nos systèmes, de notre environnement et de ses nombreuses parties.

Plusieurs concepts ont découlé de l'approche du système ouvert. Une école de pensée appelée théorie de la contingence affirme qu'il existe plusieurs possibilités structurelles qui pourraient être les meilleures pour une entreprise. En d'autres termes, il n'y a pas une seule bonne façon de faire, mais plutôt plusieurs.

Fig. 3 Le moral des employés, Freeik.com.

Psychologie sociale et organisationnelle

Dès notre plus jeune âge, nous apprenons tous à nous entendre. Ces compétences s'avèrent précieuses même sur le lieu de travail. La psychologie sociale et organisationnelle se concentre spécifiquement sur les concepts de la psychologie sociale tels que le comportement de groupe, le climat de travail et les pratiques de groupe. Les psychologues sociaux-organisationnels peuvent trouver des moyens d'améliorer le climat de travail en améliorant les attitudes et les modes de communication. Les équipes de travail devraient mettre en commun leur expérience, leur expertise et leurs diverses compétences.

La culture organisationnelle se compose des visions, des valeurs, des normes, des hiérarchies et des interactions de ses employés. Une organisation peut comprendre une grande variété de cultures qui doivent être prises en compte dans la psychologie sociale et organisationnelle. Par conséquent, la formation à la diversité et à la sensibilité peut être particulièrement importante pour créer un environnement de travail sûr pour tout le monde. La main-d'œuvre étant un marché mondial, le fait de comprendre les différences culturelles et d'y être sensible peut s'avérer très utile. Une bonne compréhension d'autres facteurs sociaux tels que l'âge et la violence sur le lieu de travail peut également s'avérer très utile.